文 / 包政

来源：包子管理学堂 （ID:bosstanwx）

华夏基石e洞察已获授权，文章仅代表作者本人观点

作为管理者，有效的管理者，或者说功勋卓著的管理者，其实很多人做过研究，没有个性特质上的明显的特殊性。

我早年读那些组织行为学的时候，就看到这方面的资料，无论是个高的，个矮的，智商高的，智商一般的，无论是南方的北方的东方的西方的，无论是白人，黄种人还是黑人，都有有效的管理层，它都分布，没有统计学意义上说哪些人哪些特质的人一定是有效的管理者。

反过来说，如果说有些人真的是有特质的，那他也不一定为企业所用，企业就是一群普普通通的平凡的人，能够在这样一个组织体系中发挥出各自的长处，才成为一个不普通不平凡一个伟大的企业。

举个最简单的例子，当年亨利福特的工厂中一共有多少员工呢？大家想象不出来，大概有8万员工，而且8万员工95%或者90﹪以上（具体数据没有统计）是南美移民。如果说这95%以上是欧洲移民，那还情有可原，因为欧洲人有个特点，一是他受教育的程度高，二是家族总有手艺传承。南美的移民就比较惨了，他们是纯体力劳动者，然后把他们放在一个公司里面，居然能干出一个世界级的企业，当时T型汽车最牛的时候，大概占到全球汽车市场的50%，也就是半壁江山都是福特的T型汽车，这太恐怖了。

所以很多老板跟我说，你能不能帮助我们引进一些优秀的人才，说人力资源管理的第一条就是要集聚一帮优秀人才，那我就跟他们讲这个故事。

我说真正的人力资源管理是把普通的人组织起来，哪怕用亨利福特的流水生产线，理顺内部价值创造流程，把他们组织起来，变成一个不平凡不普通的世界顶尖公司，这才叫人力资源管理。

所以我们在学这个的过程中，我们一定要知道，管理者有没有效，就在于能不能把普通人物变成不普通的组织成员。

正是因为这样，企业中很少有天才，只能用一方面的天才，很少有全才或者完人，没有，所以都是普通人。

你去看历史上那些有名的人物，比方说本田宗一郎，那是日本的，还有王永庆，那是台湾的中国人，还有很多人，包括李嘉诚在内，我说那些人都是很普通的人。

我见到任正非，那是1995年底，我觉得他也是普通人，现在把他吹成神乎其神的人，其实你们真的没见过他悲催的时候。像本田宗一郎，他就是一个小学没毕业的人。最近我们还看了好多企业家传记，他们都是很普通的人。所以不是有效管理者有什么天赋异禀什么的，没有，它是一种习惯。而这些人从小就有一种习惯：做任何事情都要见到成果，否则就视同为浪费，我哪怕多说一句话跟成果无关，跟目的性无关，那就是浪费。

尤其看到一些像京城的那些老百姓，见了面，打了半天招呼，一点功效也没有。我不知道他们为什么这样打招呼，一方说今天天气很好，对方说，今天天气确实很好啊。有意义吗？说您吃过了吗？您吃的是什么？这跟你有啥关系啊，对不对？

今后打招呼一定不这样打，你吃过没有，我没吃过，你给我吃，你请我吃饭，没必要。

今后打招呼就是看过德鲁克书吗？听过包老师讲课吗？说没有，赶紧回去看。

中国要是到了这程度，我们每个人都可以达到有效，所以有效肯定是一个非天才干的事情，有效者靠的不是他的天赋，只要不是天赋，它就是可以学会的。

所以德鲁克讲，管理者的有效性与才智、想像力与知识没有关系。

跟什么有关呢？跟你做什么事情，有没有成果意识，有没有落脚点有关。

你做任何事情，如果都没有落脚点，那纯粹就是人文生活中的这样一种行为，他跟企业没关系。

如果你要把人文生活中的那种东西放到职场中来，那你就是最无效的。所以我就看了很多人，包括昨天，我还参加一个宴会，我就觉得工作就是工作，吃饭就吃饭，为什么总是在吃饭桌上谈工作，把工作变成吃饭呢，这是一个很无效的表现。而且都是高朋满座，每个人都不傻，都有点天赋，为什么集体干这傻事呢？

所以我有三句话表达三个地方的人，比方说日本人，比方说美国人，比方说中国人。我觉得美国人非常实际，工作好了就可以吃好饭，叫工作为了吃饭，他落脚点是吃饭；日本人为了超越美国，他拼命，他说吃饭是为了工作，所以他吃饭哗哗哗吃完了，吃饱了就行，干活去了。这两个民族跟我们中国人都不一样，中国人就是工作就是吃饭，工作和吃饭搅在一起，极其无效。

而且一旦养成这习惯，浪费那是件很恐怖的事情，知道吗？如果我们为了工作而吃饭，为了吃饭而工作，我们都可以有效，就怕的是把工作和吃饭放在一个事情上，那个饭吃的没完没了，知道吗？然后要接下来喝酒，喝完酒以后那就开始讲无效的话，再来喝一点，要喝了你就看得起兄弟……

这些东西放在职场上是很奇怪的事情，而我们把生活中的那些人文的情感连接，竟然全部变成了职场的习惯，这个太可怕了。我们知道德鲁克首先要解决的一个问题，有效性是一种可以学会的习惯，而且这种习惯一定是扎根于你意识中的，你做任何事情，你说任何话，都要找到它的落脚点，并且使得这种落脚点是一种成果，是一种价值贡献。你在生活中可以没有落脚点，就可以纯粹的自娱自乐开心别人调侃别人。

在工作中一定要追问你做这个事情为什么，英文这个词儿很好，why，为什么，然后说是，为了什么什么，你要接着问，这又为什么，一定是追究再追究，一定是打破砂锅问到底，你只有弄得清楚自己的落脚点在什么地方，弄得清楚自己为什么要这样做，弄得清楚这个结果是不是自己需要的，你才开始说话和工作。

所以在职场中一定是纳言的，想完了再去做，想完了再去说，一定要把脑子放在头里，把嘴巴放在后面，把手脚放在更后面。

这样你才能够清晰地知道我的动机，我的目的，而这些动机在职场，在企业，它就是贡献，就是成果，所以，我们知道这种习惯是可以养成的，大家经常会说，职场的人真的很理性，是吧？多一句话为废话，少一句话会不够，所以一定是要说到位、做到位，而且到位指的是最终的落脚点。

德鲁克在书上会告诉我们，管理者一定要弄清楚这件事情的落脚点在哪里，按照这个落脚点，我一定要去做这件事情，所以它不是多余的，而这种思想其实在体力劳动时期就已经存在，所以泰勒的《科学管理》当中就讲了，跟最终成果不直接相关的或者无关的，都视同为失效，都视同为浪费，职场的理性很重要。

要不然我们就闲扯了，没必要。做人的思想工作也有目的性，私下教育也有目的性，在彼此之间交谈的时候去奉承别人，也就是赞美别人的长处，也有它的目的性。

所以赫伯特西蒙讲过，组织是一种有效的社会工具，它对于实现社会目标是一种有效的工具，关键在于提高每一个人的理性。

一定要很理智，别没话找话，没事找事，该说不说，不该说的乱说，所以，理智的人一定要思考再思考，然后慎言，既然说了，他就表达了你的意见和承诺，就必须说清楚和说明白、说到位，并且说完了要去承诺，去做，叫谨言慎行。讲的是这个，重承诺，一定要是这样，要养成这种习惯，实际上是不难的，关键是一定要有人来帮助你完成这个思考。

比方说有关企业事情的思考，事业理论，一定要有理论素养，否则你就是一个在职场上混的非常熟的一个业务油子，熟练工。

这一章里德鲁克专门还提到，有才能的人不一定有效，甚至，有才能的人往往是无效的。

我见过很多老板，很有才能，上知天文下知地理，中间懂人生，非常有才华，上下五千年，纵横八万里，没有他不懂的，最后他是无效的，为什么？大树底下不长草，底下人的作用发挥不出来。

诸葛亮有才能吗？太有才了，千古名人，所以他在任何情况下都是亲力亲为。司马懿都看明白了，说诸葛亮要是整天这么干活，吃这么一点饭，他肯定活不了多久，对吧？唉，果然不幸言中。而且蜀国在三国里面最早灭亡，43年而亡。诸葛亮最后只能自我解嘲，臣只能是鞠躬尽瘁，死而后已。他太有才能了，遇到什么战役，什么环节他都了然于胸，什么东西都要按他的想法去做。看到一声炮响，火光冲天，就打开第二个锦囊照计行事，老百姓欣赏啊，觉得诸葛亮太了不起了，可不知道管理层的有效不是这样的，一定是让听得见炮声的人做决策，临机处置，是不是这样？一定要允许每一个独当一面的将领能够用他自己认为合适的方式做对。

所以有才能的人往往是无效的，讲的是真的。还有呢？有才能的人，因为自认有才，往往也很自负。上面的人总觉得自己了不起，有才能，确实有才，久而久之，下面人就变成了愚昧之人。

有才能的人往往会忽略一个很重要的问题，就是如何把一件一件的任务和责任赋予下属。

他如果没做对，你得忍着，然后结果出来以后帮助他分析完成思考，然后用他自己的生命再去做对，包括他的灵魂，包括他的天赋，这样你才能够不断地把底下的人培养出来，都是独当一面的将才和帅才，这是有才能。

所以，有才的人为什么没效？就是不懂得如何去培养和提携下属，然后成为一个真正意义上的教官，而不是自以为是的这样一个领导。