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找到企业自己的“六脉神剑”——价值观管理从探索企业成功要素开始
发布时间:2021-01-15 14:58  文章来源:华夏基石   作者:宋杼宸   点击:次

宋杼宸 华夏基石管理咨询集团业务副总裁兼华夏基石企业文化咨询公司总经理

 

近几年来,我们深刻感受到国内企业对企业文化管理的需求越来越旺盛。大部分企业已经走过了建立企业文化体系的第一阶段,正寻找更好的突破方向和寻求更有效的结果来实现理念体系的有效落地。这种趋势也恰好合国内外的潮流。专家研究表明,21 世纪必然是文化致胜的时代。它突出表现在:企业管理已经进入文化管理时代;企业文化管理成为企业管理的头等大事;管理企业的价值观成为企业家的首要任务。大部分企业家都明白这样一个道理:上下同欲者胜!这里所指的“欲”,是指价值导向、价值追求的的一致性。但是由于企业成员构成非常复杂,价值观体系呈现多元化,使得价值观管理成为企业文化管理的第一抓手和核心。

 

 

价值观管理是一种管理系统

所谓价值观,指的是人们对事物意义的评价标准。企业倡导什么,反对什么,在价值观体系中都会得以充分体现。对一个企业来说,最必须坚守、履行的,莫过于企业的经营宗旨和目标,企业的经营哲学和管理理念,以及核心价值观等。而价值观冲突又是客观存在的,表现为新旧价值观冲突、现有价值观冲突和情法冲突等等。目前企业高度关注这样一下问题:企业高管团队如何达成共识?员工的价值观能否与企业共同价值观趋于一致?强势文化能否成为主流文化?等等。这些问题的解决,无疑要通过价值观管理来实现。

 

价值观管理理论是一种以价值观的管理为核心,以高度认同企业价值观为抓手,以全面提高组织和人员的综合素质为手段,以达到自主管理为理想状态,以更好地服务于企业愿景和使命为己任,制定和实施组织竞争战略、打造核心竞争力的理论。

它是基于管理学、组织行为学、企业变革等理论,从探索企业的关键成功要素开始, 分析、定位、提炼企业固有的以核心价值观为主的价值观体系,通过相应的管理模式, 相关的制度激励和约束、相关的行为准则, 将价值观系统植入于企业的管理诸面,使企业的价值体系匹配公司的发展战略、人力资源、生产、经营、营销等管理条线和管理模块,使企业员工形成一致的价值取向和行为方式,从而系统的解决企业的核心问题,以自身特有的文化打造本企业不可复制的核心竞争力的一种管理系统。

目前国内很多优秀的企业,在价值观管理上进行了充分有益的探索并取得了乐观的效果。我们在与一些优秀企业的合作中,也逐步形成了一些有效的方法,比如将价值观纳入干部考核和晋升环节(金融系统),在新员工招聘中增加了价值观维度的测试(航空系统),将核心价值观分解为不同等级进行固化和提升(宁波银行),通过劳动态度考核引导员工价值观的统一(华为)…… 

这方面做的比较具有典型意义的是阿里巴巴。

阿里巴巴的价值管理实践

阿里巴巴在创立之初就确定了自身基本的价值观:“让天下没有难做的生意”。在2000 年左右提炼出来后一直很纯朴地坚持到现在,14 年来自始至终没有发生过任何改变。坚持价值观导向不动摇是价值观管理的基本。

随着业务的发展、人员的增加,阿里巴巴通过系列活动不断强化新老员工对公司倡导的价值观的认同。尤其是著名的“大整风” 运动,全体员工共同对公司的文化进行了梳理和提升,确定了阿里巴巴的“六脉神剑”, 即六大核心价值观: 

客户第一——客户是衣食父母; 

团队合作——共享共担,平凡人做非凡事; 

拥抱变化——迎接变化,勇于创新;

诚信——诚实正直,言行坦荡; 

激情——乐观向上,永不放弃; 

敬业 ——专业执着,精益求精。

大整风运动提炼出来的“六脉神剑”, 达到了使员工认同公司价值理念的第一步, 如何践行则成了价值观管理的关键。马云认为,在公司通常存在着三种人——野狗型: 对公司文化的认同度低但业绩不错的人;小白兔型:对公司文化认同度高但业绩不行的人;阿里人型:对公司文化认同度高同时业绩也很出色的人。公司需要大力培养“阿里人”,则必须将员工对公司的价值观践行纳入考核体系。

阿里巴巴首先将考核分成了两个维度: 业绩与价值观。在价值观考核上以六大核心价值观为标准确立了5 个层级。每个价值观的层级由低到高,以此构成了价值观考核细则。

 
 
 
 
【以上资料均属节选、详文请阅览印刷制品】

 

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