文  邢雷 朱军梅

公文筐测验是信度和效度较好的一种评价中心技术，在人才测评中使用率较高。公文筐测验的评分是实际操作中的难点之一，有关研究尚不多见。本文尝试从胜任特征模型的角度出发，对公文筐测验评分中的难题提出解决思路，供实践参考。

公文筐测验，又称公文处理练习、文件筐测验，一般模拟一个公司所发生的实际业务、管理环境，要求被测评者扮演岗位管理者的角色，处理一系列文件材料，内容涉及生产、财务、人事、市场、政府法令公文、客户及公共关系等，这些文件材料以备忘录、通知、请示报告、传真、电话记录等形式出现。在测评过程中，被测人员要模拟实际管理中的真实情况，在规定条件下（通常是较紧迫困难的条件，如时间与信息有限，独立无援， 初履新任等）对各类文件材料进行处理，包括提出处理意见、对有关问题作出决策、制定计划行动方案等，被测者的处理都要以书面形式做出。这些材料通常是放在公文筐中的，公文筐测验因此而得名。

公文筐测验作为评价中心的一个重要组成部分，一直被认为是选拔领域有效的甄选工具之一。一项调查表明，公文筐的使用频率高达81%，除了在中高层领导者、管理者的选拔中发挥重要作用外，也被广泛应用于领导力发展、培训、绩效评估等诸多领域。具有仿真性高，考察内容范围广，开放性强， 操作实施简便，效度较高等优点。但同时由于其开发成本高，评分难度大的特点，也让很多用人单位望而却步。笔者结合咨询实践， 就公文筐测验评分中一些常见问题提出解决建议。

一、公文筐测验常用评分方法

公文筐测验有许多不同的计分方法，它们在计分程序、客观程度和复杂程度上存在一定差异。根据测验计分的主观和客观程度不同，公文筐测验计分法可以分为整体评价法和要素评价法。

1. 整体评价法

整体评价法是指在全面了解和掌握被测者作答的基础上，对被测者的“答题情况” 作出一个总体的主观判断，而不区分评分维度。这种方法类似于常见的作文考试评卷法， 即评分者对整张“答卷”作出总的评价，一般按照百分制或十分制，给出一个特定的分数，回答的问题是“被测者的整个公文筐测试答得如何”。

这种评分方法将公文筐测验的所有问题作为一个整体，能让考官从全面角度对被测者的综合胜任力进行评价，但失于宽泛，受制于考官的水平高低，主观性强，不同评分者打出的分数可能差别很大，测评的信度较低，因此实践中很少采用。

2. 要素评价法

要素评价法就是根据事先设计的评分标准，对被测者处理各个文件的行为表现进行具体的评价，一般采用5 点或7 点量表。要素评价法被大多数使用者所采用。要素评价法包括行为清单法和参考框架法。

（1） 行为清单法：行为清单式评价法， 也称行为检核表法，是一种行为导向的计分方式，它关注的是具体的行为，并对这些行为进行归类与判断，从而形成评价结果。实际操作中，要把某一评价要素的关键“行为表现”列出来，然后要求评价者根据被评价者的表现判断这些行为是否发生或发生的频次，这样评价者只需在行为水平上进行加工。行为清单法可大大降低评价者的信息加工负荷，使得评价者能区分各个维度，提高评价的一致性和准确性。