现在关于互联网，有互联网思维、互联网技术革命、互联网创新，各种提法很多。但是我认为互联网不单是一种思维、一种技术，它是一个时代。置身于这个时代，不管你了解不了解,喜欢不喜欢，你都难以回避它的影响：它在改变我们的生活方式，颠覆我们的商业模式，冲击我们固有的思维方式，它迫使我们重新认识外部环境，重新认识客户，重新认识自己； 要求我们自我否定、自我超越！ 

互联网作为一个时代，它具有什么特点？我认为这个时代有四个鲜明特点。

第一个特点:这是一个“通融互联”时代。 

通，就是互联互通。互联互通超越时空差距，使组织与客户、人与人之间的距离零成本趋近，无障碍沟通与交流价值倍增。

融，就是整个世界的多元要素融为一体了。各种要素交织，形成了你中有我，我中有你；不知道敌人是谁，也不知道朋友是谁。人与人之间无距离融合后，界限就模糊了。

通融互联给企业带来的最大影响是信息对称和平衡了，由此形成了你中有我、我中有你的状态，这就把过去靠信息不对称进行“暗箱操作”来获取利益的盈利模式彻底颠覆了。互联网时代，企业要从不对称竞争走向对称竞争，利益都要摊到一个共同的桌面上，而且必须有新规则。由此，企业跟客户的关系、企业内部的管理模式，统统都将发生一场革命。

通融对称，这是互联网时代的一个突出特点，它带来的变化就是使得透明、规则、价值观这些东西变得更加重要。

第二个特点:这是一个“网状价值结构”时代。即以客户为中心的价值交互网和以人为中心的价值创造网。这里面又有几个关键特点：一个是先有客户价值才有企业价值。第二个就是组织从串联到并联，在内部呈网状结构，在外部也是如此。你中有我，我中有你，由无数个微型组织、自主经营体所编织而成的一个价值创造交互网。

网状结构的突出特点是：抓住一个点施力就可能迅速布满全局。在网状结构下，一个微创新可能会像“蝴蝶效应”一样引发巨大的价值创造能量。在网状价值结构的前提条件下，员工的创新精神和潜能的激发是组织活力的核心。所以也可以说，这将是一个围绕客户和人的价值来进行价值创造的时代。

第三个特点:这是一个大数据和高流动时代。互联网产生大数据，而大数据的特点是不精确和动态的。有人说，这是个“大明星也去吃大排档，小老百姓去买奢侈品”的时代，也就是说，客户的需求是不确定的、很多数据也变为不确定。但同时，大数据实际上也是大样本、全样本，可能比之前的抽样还要精准，从小数据、小样本中可预测到大趋势。因此， 企业不能再单纯依靠精确定量化的数据来做理性分析，还需要基于大数据来分析趋势、捕捉机会。

同时，在互联网时代，资金、人、知识和信息等各种要素都将是高速流动的。这种情况下，企业最大的财富不再是简单的人才了，而是所拥有的数据与知识，以及如何使得你的数据和知识能够在各利益相关方之间进行应用、转换与创新。

第四个特点:这是一个“开放的有机生态圈”时代。从企业的深层环境来讲，在信息对称的条件下，企业必须是开放式的有机生态圈，同时是一个有机生命体。企业必须是个有机生命体，就是一定要具备自我变革、新陈代谢的功能。

另外，生态圈的概念是，我的生存会影响别人的生存，没有兔子，狼就活不下去了，所以它更强调利益相关。作为一个有机体生命，组织必须是开放的，互联、互动、互享的。