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保持企业的适度混沌
发布时间:2021-01-12 14:39  文章来源:华夏基石   作者:苗兆光   点击:次

文 苗兆光

 

混沌到底是一种什么状态?可不可以被描述出来?既然混沌是一种好的状态,企业如何营造出“混沌状态”?“混沌”能否被管理?如何管理?

一、寻找企业内营造混沌的场景

场景一:奇虎360在斯巴达方阵文化与足球文化之间的选择

两年前,笔者在奇虎360做顾问期间,亲历了奇虎360高管之间关于营造何种文化的讨论:一部分高管认为应该建立斯巴达方阵式的文化,斯巴达方阵是古希腊军队惯常采用的一种战法,核心是摆脱个人的单打独斗,代之以有组织的集团战斗,在任何情况下都要保持队形紧密,步调一致,要求参与者具有较高战术素养,需要长时间的队列训练才能做到;而另一部分高管则认为,应该提倡“足球文化”,既要能保持基本队形,又要能根据场上变化灵活机动,场上每个人都要根据足球的落点灵活跑位,也要根据别人的位置及时补位,决不能死守阵型,你不侵犯我,我也不侵犯你。奇虎360的董事长周鸿.是个极讨厌秩序的人,他认为虽然斯巴达方阵可以做到锐不可当,但机动性太差,竞争发生改变时,很难及时调整,满足不了互联网行业快速的变化节奏和对创新的要求;最终奇虎360选择营造一种“足球文化”的氛围,既强调团队合作的节奏感,也不为强烈的秩序所制约。

场景二:一家上市公司两位创始人之间的治企理念的分歧

W公司是一家在上海证交所上市的公司,经营状态良好,但在两位创始人董事长和总经理之间一直分歧不断,董事长有很高的人文素养,做事喜欢大开大合,对外强调开疆辟土,对内强调大胆用人,不喜欢遵守成法,厌恶规则和程序;而总经理则是典型的工科思维,做事强调逻辑,对外强调谨慎辨识机会,对内强调程序和规则。企业在初创期时,董事长一度身兼两职,董事长总经理一肩挑,带领企业进入了多个有前景的细分市场,虽然企业成长势头不错,但一直没有产生现实的业绩,销售增长和盈利都很平平。现任总经理接管运营后,在运营管理上狠下功夫,建立起严格的运营秩序,很快将前些年积累起来的“势”转化为现实的业绩,规模和盈利均取得了大幅度的提高。而几年下来,隐藏的危机也逐渐显现:在新业务布局上没有起色,看不到未来的增长点。于是,在W公司的两位创始人之间,又陷入了两种管理风格孰优孰劣的争论之中。

事实上,在奇虎360的案例里,从斯巴达方阵式的文化到足球文化,周鸿.选择的是在“高秩序”注入适度的混沌;而在W公司的案例里,董事长强调的是混沌,而总经理则是强调秩序,两者需要的统一事业理论,建立“秩序中的适度混沌”。

二、混沌和秩序溯源

1.凯文·凯利:混沌是群脑思考时代的常态。

凯文·凯利在《失控》一书中描述了这样一个场景:网络的影响正在增加,各种物理力量将在互相影响中创造结果,人类思考问题的方法,也从个体思考时代(单机时代)进入到群脑思考时代(联机时代),人类的大脑已经被史无前例地连接起来,商业与文化、科学与人文的边界变得越来越模糊和难以捉摸,个体面对的问题越来越复杂,世界也越来越混沌和难以预测。

在群脑思考时代,无论是企业内部和企业之间,都很难建立起集中控制式的秩序,而必须采用分布式的协同或相互影响,用低级和碎片化的创造集成为共同的进化。

 

 

 
 
 
【以上资料均属节选、详文请阅览印刷制品】

 

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