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全面认可激励:互联网时代管理新工具
发布时间:2021-01-14 16:20  文章来源:华夏基石   作者:enotsnhc   点击:次

针对互联网对传统行业管理带来的冲击、80-90后员工进入职场的新时代背景,华夏基石管理咨询于2013年首先将西方管理实践中的“认可激励”这一重要概念引入中国。经过两年多企业认可激励管理实践的调研、认可激励咨询项目的实施与深入研究,华夏基石形成了在认可激励领域的一些重要观点和认识,包括企业实施认可激励的方法论和最佳实践,现做一总结,以飨读者。

 

黄元连华夏基石管理咨询集团合伙人,清华大学MBA。曾在知名互联网电商企业任高管,兼具管理咨询和企业管理实战经验,在战略规划、商业模式设计、组织与人力资源管理咨询方面具有丰富的项目经验。

 

在多年的管理咨询工作中,常常被企业客户问及一些人力资源管理问题,归纳起来比较有代表性的问题如下:

如何有效的、低成本的激励员工?

如何最大化组织中70%以上的人力资源效能?

如何营造组织内部的正能量? 

如何在组织内部建立透明的、有趣的、共同认可的管理文化和管理规则?

如何更加数据化、科学化地评价员工的表现?

传统的人力资源管理手段在解决以上问题时总有“力不从心”之感、效果欠佳。尤其是面对互联网时代带来的观念更新、知识型员工成为职场主力军、以及新生代员工的全面来到,传统的以内部市场交易式、指令式等为主的管理方式更有捉襟见肘之困。

在互联网技术高度发达的今天,与互联网相结合的认可激励系统为企业的人力资源管理提供了新手段——员工全面认可激励系统。

那么,究竟什么是认可激励?究竟会为企业人事资源管理带来什么样的改变?又有哪些成功实践可借鉴?

 一、认可激励——从杰克•韦尔奇的卡片说起

正如许多国内先进的管理理念源于西方一样,“认可激励”也是舶来品。“认可激励”中认可的英文是recognition,意思是“承认、认可、接受、赞誉、赏识”。认可激励在西方的管理实践中早有历史,而且很受西方管理界重视。

读过美国通用电气公司前CEO杰克•韦尔奇自传的人肯定对韦尔奇的便条式管理记忆犹新。《杰克•韦尔奇自传》一书中写道,1998年韦尔奇对杰夫写道:“……我非常赏识你一年来的工作……你准确的表达能力以及学习和付出精神非常出众。需要我扮演什么角色都可以——无论什么事,给我打电话就行”。

图1  杰克•韦尔奇的便条

 

认可激励的初级形态就是管理者的对同事或对下属员工的称赞和认可行为(当然绝非发源于杰克•韦尔奇),然而这种行为常常是随机的、偶发的。

2000年以来,随着知识型员工的崛起以及西方管理学界对知识型员工管理问题的重视,西方尤其是美国的众多公司纷纷制定了各自的“员工认可”、“员工奖励”计划,这些计划的内容包括员工康养计划、走动式管理、弹性工作制、培训发展计划等等。

近年来,随着互联网的快速发展和深入影响,借助全面认可激励信息化系统,认可激励从线下行为走向线上,并根据员工的积分记录,为实现大数据管理奠定了基础。国外甚至出现了从事认可激励信息化系统的软件公司,专门从事认可激励系统的实施与服务,如Achievers,Rypple(原来为Facebook提供认可激励服务,后被收购)。总之,与互联网相结合的认可激励系统或平台则成为认可激励发展的高级形态。

 


 
 
 
【以上资料均属节选、详文请阅览印刷制品】

 

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