作者 | 彭剑锋，华夏基石管理咨询集团董事长，中国人民大学教授、博导，《华为基本法》起草人之一

来源 | 彭剑锋教授视频号

分享 | 华夏基石管理评论 

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阐述组织的灰度思维

灰度的组织管理思维是什么？

灰度的组织管理思维，我认为在组织管理系统上体现在三个方面：组织要保持开放，组织要激发活力，组织要提高组织能力，尤其是提高一线的综合作战能力。

第一，灰度的组织管理思维，要求组织打破边界，要跟外界进行跨界融合，使组织成为一个开放式的系统。

组织只有成为一个开放式系统，才能跟外部环境之间不断地进行能量的交换，才能不断地吐故纳新，像任正非所提出的“要炸开组织的金字塔，一杯咖啡吸收宇宙能量，一桶浆糊粘接世界优秀的人才和智慧”。组织保持开放是组织充满活力、充满能量、充满战斗力的前提，所以灰度的组织思维反对组织走向封闭的，更强调跨界，更强调开放融合。

第二，灰度的管理思维，强调要激发组织内部的活力，更强调组织要打破平衡、拉开差距，真正做到以奋斗为本，持续艰苦奋斗，来防止组织的惰怠。

在一个不确定的时代，要应对外部环境的变化，企业唯一可以做的就是以内在的确定性来应对外部的不确定性。这个内在的确定性，就是任正非所提出的“组织要始终保持活力”。因此灰度的组织思维更强调一个组织不能过于稳态、不能僵化，组织要能够感受到来自市场的压力，要充满危机感，不能惰怠，如果一个组织惰怠，业务守成，那这个组织就适应不了外部不确定性的变化，只有一个组织始终充满创新的活力，始终充满价值创造的活力，那这个企业才能真正去应对外部环境的不确定性。任正非说“组织惰怠可以吞噬我们的光和热，使得我们这个组织缺少活力，缺少创造力”，所以他提出要引入小熵理论，不断去打破平衡，拉开差距，让人才在组织内部不断进行工作轮换、内外流动，引入竞争淘汰机制，让人才感受来自市场竞争的压力。要有四能机制，做到干部能上能下，工作能左能右，人员能进能出，待遇能升能降。企业要有危机文化，尤其在企业发展最顺利的时候，大家自我感觉最好的时候，更要传递危机意识，整个组织一定要让员工有紧张感，一定要让员工不断提出挑战性的目标，能感受到来自外部市场的竞争压力。整个组织有紧张感，就有战斗力，组织最怕的就是惰怠、人员斗志衰竭、激情衰竭，整个组织松弛，等真到了打仗的时候，组织就没有战斗力。

第三，灰度的组织管理思维，最重要的就是要组织整体一体化的运作，要提高组织的整体作战能力。

灰度的组织思维要求，整个组织要一切以市场和客户为中心，眼睛要对着客户，屁股要对着领导，要以客户为中心去拉通组织与流程。只有这样组织才能打破本位主义、山头主义，组织才能真正面对市场，能够形成一体化的协同，从而去提高整个组织面对市场、面对客户的整体系统技能，去提升一个组织整体的组织能力。另外，灰度管理思维强调前中后台要一体化，强调要上升总部的资源集中配置能力和专业赋能能力，下沉一线的集成综合作战能力。作为总部来讲，要能够为一线打仗去提供空中支持、枪支弹药、好的粮草，同时，让听得见炮火声的人去做决策。一线能够呼唤炮火，总部能够提供各种赋能，组织就会提高一线的集成综合作战能力。所以灰度思维它强调的不是一个组织单项的能力个体户，而是一个组织整体的集成综合能力，整个组织一体化的去面对市场，面对客户，去为客户提供一体化的解决方案，去提高客户的综合价值体验，强调的是一个组织的系统力、整体力。