文 / 余惠勇，百果园集团董事长

来源：华夏基石e洞察（ID：chnstonewx）

根据余惠勇《擦干眼泪、笑脸前行》内部讲话整理，文章仅代表作者本人观点

我们的文化里面，有一个很重要的文化——以弊为利。所谓福祸相倚，任何坏事背后都蕴藏着好事。

我就在认真想这个事，难道这就是坏事吗？不一定是坏事。我就想，它好在哪里呢？

第一，我想到了这是给我们全体员工上了生动的一课。外来的和尚好念经嘛，董事长念了十几二十年的经，大家可能都听腻了，请一个外来的和尚拿着木棒给你们一个个敲一遍，然后告诉你们顾客看到什么。我们仔细去拆分这个媒体所暴露出来的这一个点，每一个点都是顾客看重的。顾客不看重，他不会把它录上来。这给了我们一次很深的教育。所以我说这太好了。

第二，我觉得，这件事让我们全体百果园人终于知道我们是一家人了。否则董事长天天讲，百果园人是一家人，但大家没有深刻的感受，今天终于感受到了。成都一个店有问题，武汉一个店有问题，怎么大家都来问我，而我在深圳。虽然大家都用怀疑的眼光看着我，但是这一次你终于明白了我们是一个整体。我觉得这个教育太难得了，就算花100万，都未必能请到这样的老师。

第三，我很感恩。这个媒体本身首先要生存，媒体也要做生意，他也希望做个好生意，越受关注的生意越好。他们选择百果园，不是和百果园有仇，而是因为百果园太好了，太有名了，太受关注了。然后人家拍了整个的视频，虽然有很多他用变音之类去处理，但是人家最后几段话，你们仔细去听。人家说出来的是：百果园还有很多做得很好的，比如说哪些哪些做得好，哪些哪些做得好。这说明他是有底线的，他没有说不管你百果园的死活，为了博眼球，就昧着良心来说话。他前面是为了他的商业，后面是他的良知底线。

后来我才发现这个媒体也跟别人有交流。别人就跟他讲，你怎么会去说百果园的好话呢？你不是在曝别人的内幕吗？他在短信截图里面说，人家做的就是好呀，我曝光了某某，他要是把我绑架了，我也不会说他好，但是百果园就是做得好。由此我想到了，我们这么多年的努力没有白付出。你去看那个视频多次提到，公司要罚款的，第1次要罚500，第2次要罚1000，他如果来一句，哎呀，百果园公司的规定都是假的，公司不会管这事的。那我跟你讲，今天的效果就不一样了。后来，我跟焦岳在复盘的时候，我说我们要有绝对的自信，因为我们是真抓实干，我们是真的要我们的门店去执行，真的对顾客负责。正是因为焦岳这个团队在整个管控上花了大量的精力，所以今天从另外一个角度，会读的人从这里面读到对百果园的敬重。百果园是真正对顾客负责的公司。会读到这一点，我们难道能不感恩吗？

我突然就感悟到，上天真正要赋予一个人，或者赋予一个企业，一个团队大使命的时候，一定会给他大的考验。我想起了前几天看到一篇文章，这篇文章的标题是《我能对得起我经受的磨难吗？》。这个标题非常触动我。给你磨难，是上天看得起你，你能对得住吗？你能担当这个磨难吗？换句话说，你能担当这个使命吗？当我想到这一刻的时候，我内心一下子开朗了，我真心地感谢焦岳。今天他告诉我说，报告余总，我们这几天销售没有受到任何影响，销售业绩仍然很好，跟过去比，甚至比过去还好。我一下子生起了感恩的心。

我认为首先我们所有百果园人内心深处都要升起对我们顾客的感恩。无论外面媒体是怎么样，他今天依然走进了我们的门店，依然来购买我们的果品，他用他们的行动真正的给了我们过去所做的一切努力的一个支持，一个奖赏。所以今天我们用掌声回应给我们所有的顾客，我们真正的上帝，感恩所有关心关切着百果园的社会上的人们，我们的亲戚，我们的朋友，我们的同学，我们的合作伙伴，我们的供应商，真正的关注我们的政府，我们的媒体。是他们的关切，给了我们鼓励，让我们克服一次又一次的困难。

最后我们要感谢这次爆料的这个媒体，他们用他们独特的方式在鞭策着我们所有百果园人。他让我们明白，要成为真正有担当的企业，有担当的人，就要做到不断的精进。他用他的方式让我们百果园人经历了一次忍辱的修炼，他用他的方式告诉我们，要成为更好的自己。

我想对我们所有百果园人说，今天会让我们更加的坚定，我们应该做什么，不应该做什么。

我们更加的坚定，我们要成为一个真正的不要去愤世怨俗，不要有任何埋怨的人。让我们怀起感恩的心，因为整个社会，有阳光就会有黑暗。

我们也更加的坚定了我们真正的大使命。不是去开几千家店，几万家店，做几百亿几千亿的销售。这不是我们最大的成就。我们最大的成就是在这个过程中，通过对我们自己一次次的打击，一次次的磨难，一次次的教训，还有一次一次大家对我们的褒奖，促使我们去修炼我们的心性，破除我们自私的一面，不断地让我们生起利他之心。让我们自己得到成长的同时，去影响我们门店所有的顾客，影响我们的合作伙伴，从而推动这个社会越来越好。

我相信不久的将来，社会一定会给我们一个正确的评价，历史一定会给我们百果园人一个公正的评价。我们相信，经过这一次磨难，我们一定会励精图治，把我们该做好的事情做到更好，我们用更加感恩的心回馈我们的社会，回馈我们的顾客。

让我们全体百果园人擦干眼泪，笑脸前行，去迎接更美好的明天。