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正本清源,走出管理的四大误区
发布时间:2021-01-15 14:45  文章来源:华夏基石   作者:彭剑锋   点击:次

总结发言 彭剑锋

 

核心观点:

创新绩效观,走出“绩效管理妖魔化”误区

激发活力与效率,走出“组织体系混序化”误区

坚持价值立场,走出“免费商业模式理想化”误区

倡导灰度管理,走出“管理过度情怀化”误区

 

 

 

彭剑锋:刚才听了各位的发言,很受启发。最近一段时间我一直在思考这个问题,就是我发现在质变与不确定的互联网时代,在商业大环境发生剧变的这个时代, 出现了价值观迷惘、战略选择迷失,进而出现了方向和路径迷失。之前我说这是个混沌的“灰度时代”,很多人失去了方向感、价值存在感,企业的经营管理也走进了诸多误区。

我总结有四大误区。第一个是将绩效管理妖魔化,这个大家刚才谈得很多了。第二个是将免费商业模式理想化。第三个是将组织完全虚拟化、混序化。第四个是将企业管理过度情怀化。

一、创新绩效观,走出“绩效管理妖魔化”误区

首先谈谈绩效管理妖魔化的问题。最近,绩效考核与管理是中枪最多的管理领域,大有将绩效管理妖魔化趋势。有人将绩效考核与管理当成是“潘多拉的魔盒”, 有的学者将索尼等世界知名企业的衰败归罪于绩效管理,甚至有的知名企业家在介绍其成功之道时,一个重要的经验是我们没有绩效管理,我们早就去KPI 了。种种控诉、声讨绩效管理的声音甚嚣尘上,让正在追求卓越绩效并推行绩效管理的企业与企业家困惑万分。

我个人认为,绩效管理即便有千宗罪,有一点是确定无疑的真理:创造绩效是企业组织生存的根本,是企业存在的价值所在,企业组织没有绩效就没有生存权,有企业组织就一定有绩效的价值诉求。无论是股东,还是客户与员工都有绩效价值诉求,有绩效价值诉求就会有衡量绩效的表达与管理体系。

企业作为一个功利性组织,一定要创造绩效,不追求绩效就否认了企业组织的存在价值。就像市场经济的法则是价值交易法则、竞争法则,如果你否定掉这些基本法则,那你否定了市场经济。企业作为一个竞争主体、一个功利性组织,如果没有绩效、不创造利润,那它就没有生存权, 更没有持续发展权,这个核心我认为它是不变的。既然组织要生存发展、命根子就是要创造绩效的话,那肯定就会涉及绩效管理。如何来推行绩效管理,是一个企业生存发展的核心命题。绩效只有怎么管理的事儿,没有管不管的事儿。只是管的方式、内涵发生变化了,但是绩效管理本身它是客观存在。

绩效管理之所以现在引起那么大的非议,一个原因就是绩效管理是把双刃剑, 弄不好会伤及自身,有很多企业确实是因为推行绩效管理体系不当,客观上加速了企业的死亡。但并不能说每一个死亡或失败的企业,它都是绩效管理惹的祸。就拿索尼来说,它是战略方向失误再加上绩效管理上的失当,而加速了失败。而且,绩效管理和绩效主义是两个不同的东西,不能把绩效管理和绩效主义混为一谈。

一方面,绩效管理出现了一些认识误区,导致了绩效管理的一些问题,从而被妖魔化。但另外一方面,企业发展到今天, 尤其在互联网时代,确实我们需要对绩效管理重新认识,要赋予绩效管理新的内涵。

我认为在新时期实施绩效管理有这么这个突出变化: 

第一个,从组织本身来讲,在互联网时代,自组织的作用在企业成长发展过程中所起的作用将会越来越大。如果把组织分成两级,一级是结构化的组织,一级是非结构化组织。结构化的组织可以说已经到了一个极致了,它必然会换到非结构化。同时,当组织中的他律,即KPI 驱动达到了顶峰以后,它必然会要求自律性组织, 强调责任驱动。这是管理的两极,也是符合哲学规律的。当结构化、他律、组织目标都太强大了时候,必然走向非结构化、走向一种状态管理,走向自织织。任何一个组织其实都是在这两极之间不断寻求平衡、中和,而不是非此即彼、非黑即白, 这也是我为什么要提倡“灰度管理”的原因。组织它永远是在两级之间寻求平衡的, 那么现在是从强他律走向一种自组织,这是一个转变。

郭伟:我插一句,其实绩效管理在这个快速变化的时代,它也不是在渐变式的发展,而是表现为突变式的发展,就是在结构化发展到极致的时候,它突然就转过来了,所以就出现了各种认识。

 
 
 
 
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