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高韧性企业，都是从这六个方面提升运营绩效
发布时间：2022-10-08 16:27 文章来源：陈果George 作者:陈果 点击：次
作者 | GEORGE陈果
来源 | 陈果George
疫情初起时，全球的健康、社会和经济受到了巨大冲击。也许是之前的美好时光太久，无论是国家，还是企业，不少都没有做好充分准备来应对。因而，如何建立企业“韧性”最近成为了企业管理界的热门课题。
什么叫“韧性”？就是从困厄、动荡中，调整并恢复的能力，就像竹子一样，弯而不折。
个人的韧性特质是：接受现实、思维通达、善于平衡眼前和长远；而企业的“韧性”则是指一家公司吸收压力、恢复关键功能，并在变化的环境中茁壮成长的能力。
企业面临的冲击可能有员工停工、供应链中断等，“高韧性企业”的不同之处是：
首先，外部冲击对其业绩的直接影响低于同行；
其次，他们业绩的恢复速度可以高于同行；
最后，恢复后的水平可以高于同行。
企业塑造韧性的模式可以从两个维度来看，一是吸收冲击能力，二是复原生长的能力：
正如中文说“危机”，危险即是机会。BHI在文中研究了从1994年到2020年期间，1800家美国公司的业绩结果（以“总体股东回报TSR”为指针）在危机季度中（该季度的行业TSR出现明显衰退）和行业平均相比。
在这26年期间，出现了多次社会和经济的大小危机，包括全面性危机——互联网泡沫破灭、2009全球金融危机、新冠疫情等，以及区域性或行业性危机，例如1998年俄罗斯金融危机，2015年能源行业危机等，BHI发现，尽管危机仅仅出现在11%的时间中，然而公司的相对TSR，危机时期却是平时的三倍——也就是说，能够抓住危机的企业，更能创造股东价值。企业间横向比较，在平时，高绩效企业（75分位值）是低绩效企业（25分位置）的TSR相差16个百分点，然而在危机时期，这个差距会增加到30个百分点。
企业的韧性能给企业带来的发展机会，称为韧性价值。BHI发现半导体、高科技等行业尽管危机频现，然而也是韧性价值最大的行业，房地产、耐用消费品等行业也是韧性价值较高的行业，而食品、家庭用品、医药等行业的韧性价值相对较低。
韧性企业正是具备了如下四个优势，使得在困境中创造高绩效：
1.预判优势：具有感知环境、识别威胁，并提前准备的能力
2.缓冲优势：能够承受最初的冲击
3.适应优势：能够快速识别、决策恢复运营所需的行动，并迅速实施
4.塑造优势：在震后的环境中，塑造行业动态，从而扩大复苏后的优势
02
设计六大运营原则提升企业韧性
基于这四大优势，BHI提出要设计如下六大运营原则来提升企业韧性：
1.谨慎
企业要始终将风险作为战略考量因素，如果某事可能发生，那么它最终会发生。高韧性公司为经济、行业、政治等宏观环境的长期变化的破坏性因素做准备，制定预案计划或规避机制，并寻找早期预警信号，在危机影响之前识别危机，审慎运作。
2.冗余
创建缓冲优势，以应对意外冲击。高韧性公司主要通过两种方式实现冗余: 运营缓冲和财务缓冲。前者通过库存、工人技能、基础设施、产能等来应对需求或者供应的波动，后者则是储备充足的现金，优化债务能力和去杠杆，甚至借助危机，收购低价的优质资产。
3.分散
不要将鸡蛋都放在一个篮子里，可以创造缓冲优势。高韧性公司具备多种收入来源——客户、产品、区域、渠道模式等，并且具备价值链和供应链的运营多样化。
4.模块化
高韧性公司的业务体系由独立的、松散链接的模块构成，这允许当单个模块发生失效，而不会导致整个体系崩溃。这也包括“运营模块化”和“财务模块化”：前者在全球整合供应链的大背景下，寻求建立本地化的供应链闭环（local for local），减少风险，而后者则强调在集团化运营体系下，建立业务单元间的财务风险防火墙机制。
5.嵌入性
是指公司体系的目标和活动，与其赖以存在的、更广泛的经济或社会体系对接。高韧性企业在应对危机时，要依靠当地社区和政府的支持，与客户或供应商建立唇亡齿寒的关系。在困难时期，这种与社会的一致，可以成为员工的强大激励因素。
6.自适应性
危机通常会给企业所处的行业动态（例如客户行为、行业结构等）带来重大变化，高韧性企业改变自我、同步变化的能力，会带来适应优势。因而，企业面对变化的学习适应、敏捷变化、运营柔性等等能力，构成了韧性优势。
在2021年7月，BCG的另一篇公开论文里，提出了向韧性企业转型的方式，在这篇文章里，BCG提出了通过韧性转型来提升企业绩效的三个要点：
保增长，而非仅仅砍成本，是韧性转型主要动力
优化负债结构，提升运营柔性，提升企业韧性
企业韧性建设要形成常态，即使在没有危机时
最后，BCG认为数字化转型和数字化能力，是企业提升组织感知力，增强反应力，加强认知沟通，促进内外部协作，提升社会体系健康的有效手段，从而保障企业韧性。
注：本文主要观点来自波士顿咨询的研究机构布鲁斯·亨德森智库（Bruce Henderson Institute，以下简称BHI），原文为2020年8月所发，原文链接是：https://bcghendersoninstitute.com/becoming-an-all-weather-company-35d819aa99fe。文章主要内容还发表在《哈佛商业评论》上：https://hbr.org/2020/07/a-guide-to-building-a-more-resilient-business
来源 | 陈果George
疫情初起时，全球的健康、社会和经济受到了巨大冲击。也许是之前的美好时光太久，无论是国家，还是企业，不少都没有做好充分准备来应对。因而，如何建立企业“韧性”最近成为了企业管理界的热门课题。
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什么是高韧性企业？
什么是高韧性企业？
什么叫“韧性”？就是从困厄、动荡中，调整并恢复的能力，就像竹子一样，弯而不折。
个人的韧性特质是：接受现实、思维通达、善于平衡眼前和长远；而企业的“韧性”则是指一家公司吸收压力、恢复关键功能，并在变化的环境中茁壮成长的能力。
企业面临的冲击可能有员工停工、供应链中断等，“高韧性企业”的不同之处是：
首先，外部冲击对其业绩的直接影响低于同行；
其次，他们业绩的恢复速度可以高于同行；
最后，恢复后的水平可以高于同行。
企业塑造韧性的模式可以从两个维度来看，一是吸收冲击能力，二是复原生长的能力：
正如中文说“危机”，危险即是机会。BHI在文中研究了从1994年到2020年期间，1800家美国公司的业绩结果（以“总体股东回报TSR”为指针）在危机季度中（该季度的行业TSR出现明显衰退）和行业平均相比。
在这26年期间，出现了多次社会和经济的大小危机，包括全面性危机——互联网泡沫破灭、2009全球金融危机、新冠疫情等，以及区域性或行业性危机，例如1998年俄罗斯金融危机，2015年能源行业危机等，BHI发现，尽管危机仅仅出现在11%的时间中，然而公司的相对TSR，危机时期却是平时的三倍——也就是说，能够抓住危机的企业，更能创造股东价值。企业间横向比较，在平时，高绩效企业（75分位值）是低绩效企业（25分位置）的TSR相差16个百分点，然而在危机时期，这个差距会增加到30个百分点。
企业的韧性能给企业带来的发展机会，称为韧性价值。BHI发现半导体、高科技等行业尽管危机频现，然而也是韧性价值最大的行业，房地产、耐用消费品等行业也是韧性价值较高的行业，而食品、家庭用品、医药等行业的韧性价值相对较低。
韧性企业正是具备了如下四个优势，使得在困境中创造高绩效：
1.预判优势：具有感知环境、识别威胁，并提前准备的能力
2.缓冲优势：能够承受最初的冲击
3.适应优势：能够快速识别、决策恢复运营所需的行动，并迅速实施
4.塑造优势：在震后的环境中，塑造行业动态，从而扩大复苏后的优势
02
设计六大运营原则提升企业韧性
基于这四大优势，BHI提出要设计如下六大运营原则来提升企业韧性：
1.谨慎
企业要始终将风险作为战略考量因素，如果某事可能发生，那么它最终会发生。高韧性公司为经济、行业、政治等宏观环境的长期变化的破坏性因素做准备，制定预案计划或规避机制，并寻找早期预警信号，在危机影响之前识别危机，审慎运作。
2.冗余
创建缓冲优势，以应对意外冲击。高韧性公司主要通过两种方式实现冗余: 运营缓冲和财务缓冲。前者通过库存、工人技能、基础设施、产能等来应对需求或者供应的波动，后者则是储备充足的现金，优化债务能力和去杠杆，甚至借助危机，收购低价的优质资产。
3.分散
不要将鸡蛋都放在一个篮子里，可以创造缓冲优势。高韧性公司具备多种收入来源——客户、产品、区域、渠道模式等，并且具备价值链和供应链的运营多样化。
4.模块化
高韧性公司的业务体系由独立的、松散链接的模块构成，这允许当单个模块发生失效，而不会导致整个体系崩溃。这也包括“运营模块化”和“财务模块化”：前者在全球整合供应链的大背景下，寻求建立本地化的供应链闭环（local for local），减少风险，而后者则强调在集团化运营体系下，建立业务单元间的财务风险防火墙机制。
5.嵌入性
是指公司体系的目标和活动，与其赖以存在的、更广泛的经济或社会体系对接。高韧性企业在应对危机时，要依靠当地社区和政府的支持，与客户或供应商建立唇亡齿寒的关系。在困难时期，这种与社会的一致，可以成为员工的强大激励因素。
6.自适应性
危机通常会给企业所处的行业动态（例如客户行为、行业结构等）带来重大变化，高韧性企业改变自我、同步变化的能力，会带来适应优势。因而，企业面对变化的学习适应、敏捷变化、运营柔性等等能力，构成了韧性优势。
在2021年7月，BCG的另一篇公开论文里，提出了向韧性企业转型的方式，在这篇文章里，BCG提出了通过韧性转型来提升企业绩效的三个要点：
保增长，而非仅仅砍成本，是韧性转型主要动力
优化负债结构，提升运营柔性，提升企业韧性
企业韧性建设要形成常态，即使在没有危机时
最后，BCG认为数字化转型和数字化能力，是企业提升组织感知力，增强反应力，加强认知沟通，促进内外部协作，提升社会体系健康的有效手段，从而保障企业韧性。
注：本文主要观点来自波士顿咨询的研究机构布鲁斯·亨德森智库（Bruce Henderson Institute，以下简称BHI），原文为2020年8月所发，原文链接是：https://bcghendersoninstitute.com/becoming-an-all-weather-company-35d819aa99fe。文章主要内容还发表在《哈佛商业评论》上：https://hbr.org/2020/07/a-guide-to-building-a-more-resilient-business
