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改变企业走向衰败的唯一途径
发布时间:2021-06-09 15:33  文章来源:华夏基石管理评论   作者:沈东军   点击:次

作者 | 沈东军 莱绅通灵创始人

来源 | 《成就员工:沈东军的管理私房课》,机械工业出版社,经出版社授权摘选

 

熵增是组织的自发趋势、必然趋势

熵本来是一个物理学、热力学概念,是热力学第二定律。熵是封闭的热力系统中不能做功的一定热量的能量计量单位,也就是指封闭系统中对无序和随机的计量单位。这听起来很拗口,其实我们只要记住:熵增的基本含义就是混沌、有序性的衰减、惰性、混乱递增、不明确、衰败等。

熵增,是一定的、不可逆转的。基于牛顿机械论原理设计的企业,就是一个大机器,这样的企业是封闭的、有边界的。这样的企业,必然会出现熵增,必然会从有序走向无序。

任何组织随着时间的推移,必然走向涣散化、官僚化、混乱化、腐败化,并最终走向死亡,其中最大的力量就是组织的熵增。

熵增定律从物理学原理的最大尺度、最底层的逻辑上,解释了企业必然走向衰败的科学规律。这也解释了为什么很多大企业最终会死亡。

要改变企业走向衰败的轨迹,最基本的做法就是“防熵增”。

究竟怎样防熵增?打破封闭、对外开放、强生命力、远离平衡态

防熵增是莱绅通灵管理的第一性原理,因此公司将风险控制中心更名为“防熵中心”。

防熵增要从以下四个方面来解决:

1.抵制形式主义;

2.缩小核算单位;

3.由机械论组织向进化论组织转变;

4.由封闭系统向开放系统转变。

管理往往是反自然的,而熵增原理就是自然的规律。传统管理学包括计划、组织、协调、控制等要素,其中“控制”就是防熵增。从这个意义上来说,防熵增是所有管理者必须要做的工作之一,这也是体现管理者能力的工作内容。

任何组织如果没有防熵增管理,必然会走向混沌和无序状态,再加上组织本身就是由复杂的人组成,随时可能陷入更大的混乱。此外,人性中的惰怠,也会让组织逐渐失去活力。“有序→无序→混乱→死亡”的整个熵增过程就是组织衰败的必然过程,我们能做的就是延长这一过程,让死亡来得慢一些。

我们将风险控制中心更名为“防熵中心”,就是要让防熵增在莱绅通灵变得组织化、常态化、前置化和全员化。过去的风控中心,更像外科或骨科医生,公司发现违纪事件,由它负责进行“手术治疗”。现在的防熵中心,更像健康保健医生,对各中心、各部门定期进行体检,提前做好防熵增检査。

熵增有些时候是显性的,比如流程混乱、能力短板、沟通不畅等,这些问题相对容易制定管理改进措施。可是熵增很多时候是隐性的,企业需要时刻警惕隐性熵增,特别是在自己认为十分成熟的、特别有价值的东西上,比如在价值观、流程和资源上。这些东西可以推动企业发展,但也有可能拖企业的后腿。我最近就听到公司内部有人抱怨流程越来越复杂,但也有人认为流程是公司强有力的竞争力之一。

不管是存在延迟显性熵增还是隐性熵增,企业要存活,要可持续发展,唯一的途径就是打破封闭、对外开放、强生命力、远离平衡态。不管是在宏观的企业管理上,还是在微观的个人活力激发上,我们都需不断和外界进行信息和能量的交换,汲取有益的部分、提升发展势能、逆向做功,让企业保持有序,维持在一个稳定而低的熵水平上。1969年,普利高津提出了耗散结构的概念,它是一个远离平衡态的开放系统,通过不断与外界进行物质和能量交换,在耗散过程中产生负熵流,从原来的无序状态转变为有序状态,这种新的有序结构就是耗散结构。

耗散结构有三大特征:非线性、远离平衡态、开放性。非线性比较好理解,任何一个相对复杂的系统,都是非线性的。包括人、团队和企业,其效用都不是1+1=2。

远离平衡态,就是折腾,不断折腾,让企业或者个体远离舒适区。一旦过于舒适,动力和活力就会减少,最后的结果就是死亡。

开放性,可以理解为信息的输入,它可以让你更了解周围的复杂环境,更好地做决断。有足够的敏感度,本身也是一种能力。

为了让企业能够持续发展,避免熵死,我们能做的就是构建耗散结构,打破系统的封闭和平衡,注入新能量、新信息,给系统以新的活力和方向,让系统能正向做功,不断建立新秩序。

管理就是向着熵增的反方向努力

虽然说公司有了防熵中心,但是防熵增的工作并不仅仅是一个中心的事,而是各中心、所有管理人员的基础工作之一。

熵是繁荣的反面、兴旺的反面、有序的反面。所谓繁荣,不过是这种魔鬼处于最隐性的状态,它隐身了,它随时可能显现出来。而且最要命的是,它始终不会离开。所有生命体、所有的组织的最终结局都是熵死。

负熵指混沌和无序状态的减少。负熵是熵的反面。负熵的形成依赖外来能量的输入。

所谓的管理,首先要意识到组织是处在转送到死亡的传送带上。然后,是采取各种措施,朝着熵增的相反方向努力,以对抗熵增的趋势。

当然,我们在说到熵的时候,有一个前置的限制条件,就是封闭系统。其实,管理不仅仅是延缓一个组织的死亡,而是如何从一个封闭的传送带上突围,让组织成为一个能够从系统外输入能量的组织,这样我们就会大大地改变我们组织的生命周期。

新陈代谢是最有效的防熵增的手段。

管理要做的只有一件事情,就是如何对抗熵增的趋势,或者说尽可能地暂时地减少熵。当然,我们也可以说,管理就是如何增加企业的生命力。

防熵增,需要赶走“白兔”,给真人才留机会

埃尔温・薛定谔说,“生命以负熵为生”“一个动物想要活着,就得持续不断地吃下去混乱度比较低、熵也比较低的食物,然后排泄出混乱度比较高、熵也比较高的粪便”。这样一来,动物就等于从环境中获取了负熵,从而降低自身的混乱度,维持生命。动物从食物中获得能量,获取负熵,排出熵。植物负熵的来源是太阳光携带的能量,排出二氧化碳。

熵增无处不在,无论是个人还是组织,都面临着和熵增的抗争。

组织要防熵增,要打破组织边界,从封闭变成开放,不断给组织输入外部能量,让外部优秀员工进入团队,让不合格员工离开团队。

公司每招聘一名管理人员或者提拔一名员工,就是希望他能解决一些问题。但是,部分管理人员在应聘时表现很好,工资要得也很高,可是进入公司后根本解决不了问题。我们招聘或提拔这种没有策力的员工,就相当于花钱买了假药。假药就是熵,不仅让公司浪费了钱,更关键的是,还让公司失去了宝贵的机会。

其中,管理者在防组织熵增中要负大部分的责任。公司是一个大机器,由各个系统组成。某个系统若由一个没有策略力的领导把持,他不仅会害了那个系统,解决不了那个系统的问题,而且他手下的员工也很难成长。这个系统进而又会害了整个公司的大系统,害了公司所有员工。

 企业里有一种形象化的比喻,就是把那些没有能力但是听话的员工称为小白兔。这些没有能力但是听话的员工,慢慢就会长成大白兔、老白兔。“小白兔”因为职位不高,公司损失的最多是一些钱和效率,而如果让“大白兔”、“老白兔”待在在管理岗位上,他们的危害就十分大了。

没有策略力的管理者是隐形熵,看起来没有违规、没有违纪、也很听话,但是他们制约着公司的发展,侵害着公司和所有员工的利益,危害巨大。

防熵,不仅要反明熵,更要反暗熵,要赶走这些“白免”,引进有策略力的真正的人才。不要让“白兔”侵占真正的人才应得的生存空间和发展机会。

防熵增也是组织中每个个体的人生命题

人的生命是有限的,对熵的控制能力决定了人生效率。人生是一个做加减法的过程,其公式是:负熵—熵=生命价值。知道熵增无处不在,我们就可以有意识地防范熵增,增加负熵。

熵增定律是一个物理学定律,而在我看来,它也是一个哲学命题。如果我们知道时刻防熵增,给自己增加负熵,就可以提升人生的效率,无论是在工作、学习中,还是在生活中,都可以对自己有很大帮助。

不断学习,提高认知边界,少和工作消极的人在一起,是抵御熵增的有效办法。知识是负熵,所以我们应该多摄取知识,但如果想要摄取高度负熵的信息,那就要多摄取结构化的知识,避免碎片化的知识。

工作中,你为企业创造的价值大于等于企业对你的付出,你对于企业就是负熵;你创造的价值小于企业对你的付出,你对于企业就是熵增。

对于企业还有一个思考维度。如果企业投资更少的钱也能采购到你所创造的价值,你对于企业也是熵增。所以提升职场竞争力,为企业创造更多的价值,是员工最好的防熵增行动。

因此,企业能不能发展得好,关键就是看企业能不能有效防熵增。个人的人生能不能发展得好,同样要看自己能不能防熵增。

(根据《成就员工:沈东军的管理私房课》一书中内容摘选编辑,编辑:徐滢雯)

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