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更加自主也更加依赖:量子思维下的个体与组织关系
发布时间:2021-09-13 21:47  文章来源:华夏基石管理评论   作者:彭剑锋   点击:次

作者 | 彭剑锋,华夏基石管理咨询集团董事长,中国人民大学教授、博导,《华为基本法》起草人之一

来源 | 《洞察》总期第44期,2017年8月

分享 | 华夏基石管理评论 

 

真正带来冲击的是思维革命

思维决定认知,认知决定行为。面临技术颠覆性变革,急需进行创造性的认知突破。

最近我在关注量子理论,也看了几本相关的书。量子理论很重要的一个思想,就是宇宙有超物质的一种精神存在,这种精神在支配着物质,支配着精神对物质的转换。这其实和禅宗所讲的,“菩提本无树,明镜亦非台,尘世本无物,何处惹尘埃”是一致的。镜子上可能有尘,但我心中无尘,便是无尘,就是我的意识在影响物质。

量子物理中有个“态叠加”,就是量子是叠加的,可以是 A, 也可以是 B。在牛顿力学中,A 就是 A,B 就是 B,你在还是不在,有尘还是无尘,都是非常明确的。但在量子思维里,在或不在,生存或死亡是两可的,是不确定的,著名的“薛定谔的猫”的实验印证了量子力学中的态叠加和不确定性原理。猫既死又活,由你的意识来决定,它有一种超物质的精神在起作用。

这些听起来的确令人觉得玄妙,不可思议。唯物论说世界是物质,物质决定精神,唯心论说精神决定物质,到了量子力学,认为两者是可以互换的,物质和精神不是绝对的控制与被控制的关系,它是叠加态,是量子纠缠。物质可以转换成意识,意识可以转换物质;“软件”可以变成“硬件”,“硬件”也可以变成“软件”。人体既是物质又是意识的,也是一个能量场。

量子思维突破了我们既有的、根深蒂固的认知,或将成为人工智能时代的主导思维。过去认为人能控制机器人,机器人要听人类的。但刚才大家列举的一些案例,无论是 AlphaGo 和人类棋手合作对弈时的“捣乱”,还是微软小冰创作的诗,某种程度上来说,它们也有了一定的自由意志。如果将来机器人有了自主意识,它会不会认为人类也是一种机器人。当然我认为技术的下一步不是技术问题,肯定是价值观、是道德问题。这是另一个问题了,我们不展开讨论。

回到现实。刚才施老师说到了两点我比较赞同。过去在工业文明时期,机器在替代人,机器在赋能,一方面是帮助人类提高生产效率,提升能力,另一方面也是在替代能力和劳动力,但是替代的主要是体力劳动和重复劳动。到了人工智能时代,人工智能机器人逐步在替代一部分知识劳动,这就是更高层次的替代了。

智能机器人本身是在给人赋能,赋予更高的能力,同时,它又在逐步替代简单的知识性劳动。但是对那些创新性的知识性劳动,带有情感,带有艺术,带有灵性的创造性劳动,机器人是很难替代的。机器和人的关系比以往更深刻更复杂,一方面它在不断地赋能,使人的能力不断地扩大,在不断地满足人的需求,但另一方面,人类要是真正要达到马斯诺的第六个层次,即自我超越的需求,还得靠人本身,机器人是替代不了的。

工业时代,马克思认为机器将替代人的重复劳动、简单劳动,使得在某种意义上资本在剥削劳动,所以马克思说社会最基本矛盾是资本和劳动之间的对立关系。那么,到了智能时代,整个社会的核心矛盾会是什么?是资本跟资本的矛盾,还是资本和人的矛盾,还是人与人之间的矛盾,还是人与机器之间的矛盾?到底什么是整个社会本质性的矛盾?这些在不久的未来可能会成为问题。

几大技术将影响组织变革

在人工智能、物联网、生物基因工程等技术取得重大进展等时代,影响组织的几个因素是必须要考虑的。

第一,智能机器人的出现,当机器人也跟人一样有智慧,可以深度学习的时候,生产组织方式可能就会彻底改变,就会出现生产作业的过程全部是机器,几乎没有人了。甚至连软件工程师、硬件工程师都不需要了,因为机器有自修复功能。那人在哪里?人类会不会被机器人奴役?我觉得未必。可能人类就会上升到更高的层次了,整个社会可能会出现一批具有高智慧的人在控制整个社会运转,而不掌握这种智慧的人可能会沉到社会更底层,这是一个大问题。智能时代,我们的生产作业方式、组织方式,主要是生产价值创造方式会发生革命性的变化。就像张小峰刚才提出来的,能不能建设生命体班组问题。随着智能机器人的出现,肯定不是传统的车间模式、班组模式,甚至是别的模式。那将会是什么模式?

第二个是生物技术的发展,比如基因工程。为什么基因工程现在受到社会伦理的限制?如果不是受到社会伦理的限制,纯从技术上来说,人类构建的社会体系真的能被人类自己彻底颠覆掉。比如人类可能不用通过婚姻繁衍后代了,在试管里培植婴儿,你可以想让它长成什么样就长成什么样。还有一种理论认为,如果技术上破解了人体生命全息密码,不仅肉体上能复制出另一个同样的人来,精神上也可以。就如宗教所讲的灵魂和物质是分离的一样,灵魂是可以出窍的,躯壳就是一个躯壳,躯壳随时可以打印出来。那永恒的是什么?永恒的是精神,是思想。人类可能就不存在死不死的问题,死的是躯壳,精神永远是存在的,思维空间永远是存在的。

第三个对未来影响很大的是物联网技术。最近 Google 的拉里·佩奇说,互联网将消失,未来的世界是物联网的世界,物联网使得大数据出现。所谓大数据不是基于人的个性行为的大数据,而是每一个物体都有身份证,所有的信息都是可以交流,可以交互的。关系决定一切,链接、关联就是一种价值,关联产生价值,交互产生价值。未来最重要的是通过数据,通过关联使得整个价值创造方式发生变化,使得价值重构。万物互联之后一定会带来价值的重构,这种价值的重构就是客户价值创造方式的变化,这对组织肯定会有影响。

我个人认为,物联网很重要的一个特点是真正把社会、组织、人打通了。德鲁克一直试图从社会、从组织、从人这三者的有机联系来阐述他的思想。他为什么强调企业要承担社会责任,因为他认为企业跟社会都是有机体。到量子力学时代,整个宇宙都是一个动态有机体,打破社会、组织和人之间的界限,而物联网技术又能实现无界限的链接。

无限大又无限小的个体能量

技术使得组织的边界完全被打破了,社会、组织、人全部链接在一起了;人也是社会中的一员,组织也是社会中的一员,不再是一个个“孤岛”了。

这个时候,组织可以无限小,也可以无限大。人的能量可以无限小,也可以无限大。到了这个时代,就要真正尊重个体的力量。因为个体既渺小又伟大,一旦找到价值的制高点,个体就能链接一个组织,就可以重构一个组织。这个时候所谓协同、团队的概念也发生变化了。

当一个真正有能力的人借助互联网、物联网后,需求会自动去选择他,这时候,他就不可能只属于一个组织,借助移动互联网、物联网等技术,他可以同时服务于几家组织。这种情况,正如凯文·凯利所指出来的,未来资源不是所有权,而是使用权。从组织这个角度来讲,一定是使用权最厉害,而不一定是所有权。对于高能量人才,不用去要求什么组织忠诚感,因为他随时面临着外部的诱惑,他不需要依靠某一个特定组织就能够做出选择。确实未来人才的使用权价值会替代所有权价值。对于个体而言,你的使用权价值来自于你的能力,来自于你跟社会的链接通道,未来链接得越多,你的价值越大,你的选择权就越大,也意味着你的价值越大。

缘于此,整个组织对个体就将变得更加开放、更加包容了。当然,如此以来,未来确实可能会出现“马太效应”,越没有能力的人,价值创造可能会无限地缩小;真正有能力的人价值会被无限地放大。信息相对对称以后,有知识、有能力的人,他的价值会被无限放大。相比较而言,低能量的人的选择和发展空间可能会被进一步地抑制,竞争和淘汰机制有可能更残酷。

组织一方面更包容更开放,但另一方面可能会更残酷地竞争。平台性、合伙制的组织尤其如此,根本没有搭便车的机会,一旦不能创造价值,就会被淘汰。传统组织的职位体系其实对个人是一种庇护,占着位子就占据了资源,但在平台性的组织里,根据价值、根据客户需求动态配置职位,就没有了固定的位子,也没有了平均主义的饭碗。

自组织、自主经营体机制,会满足人才自我实现、自我超越的需求,但同时你的责任和压力会无限大,你的信用成本更高。

未来组织与人最核心的是合作关系

未来组织与人会真正进入到一种合作伙伴关系,而不是雇佣关系。像我和施炜老师,和我们人大的“华为六君子”之间就是保持了一种既松散又紧密的合作关系,相互学习、相互成就。

按照量子力学的原理,产生价值最关键的,第一个是链接,第二个是交互,第三个就是合作。

现在有能力的年轻人,我发现他们最大的问题就是不合作。个人能力都很强,但如果不懂得合作的话,就很难形成势能。量子力学强调能量球效应,能量球与能量球之间会通过碰撞和融合产生更大的能量场。

所以未来不仅组织要开放、包容,高能量的个体也必须开放、包容,你融入我,我融入你。相互融合就必须破壁、破边界。

但是量子理论同时还强调一个很重要的概念就是,当粒子形成一个能量球的时候,它是在破坏一个结构的同时产生一个相对封闭的更高层次的结构,而这个结构会带来更大的能量和效率。如果你要把这个结构破坏掉就必须吸纳更大的能量;更大的能量进来又破坏它的结构,它又上升到另外一个新的结构。所以说,破坏结构并不等于不要结构,破坏秩序并不等于不要秩序。

它是不断超越的过程,而且每个结构在形成过程中会形成相对封闭、相对稳定的场。形成了稳态结构以后,打破它就必须要用更大的能量来搅动,这就是所谓的变革。组织要实现自我超越,就要不断吸收宇宙能量,要更加开放,要用新的东西不断来自我打破,这就对组织变革提出了新的要求。

 

编辑 | 刘晓旸

排版 | 郑颖

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