作者 | 亨利·福特

来源 | 华夏基石管理评论综合编辑guanlizhisheng2015

在福特，只有工作才会成为每一个人心中孜孜以求的东西。一直以来，福特倡导的都是一种“去头衔化”的企业文化。所谓“去头衔化”指的就是公司从来不提倡头衔，大家不会以自己头上的头衔来炫耀。

01

直接沟通，避免复杂的关系

员工可能经常会对公司的管理和运行有自己的一些看法，而且想把自己的这个想法告诉公司领导，但是必须经过公司层层批准才可能见到自己想要见到的人，等真正见到想要见到的人的时候，也许当初想要提意见的人早已没有提出自己的看法和观点的心情了。有的时候也会存在这样一种情况，当这个人把自己的观点和意见向上级层层请示的时候，得到的是一级级的批评和不满，或者事情被一级级的领导推来推去让你无所适从，这是现代很多企业的弊端。而我的福特公司从来不会这样，如果员工对公司有什么意见和看法，都可以随时直接找到我，跟我反映他的想法，哪怕他只是公司最底层的一个小员工，哪怕他当时双手粘满汽油和脏物，我都欢迎他跟我有一些思想层面的交流，欢迎他跟大家来分享他的经验。

在企业内部，我从来都不赞成员工之间的关系过于复杂，员工来到公司之后，最主要的就是自己的工作，应该把自己的全部心思放在工作上，去钻研如何让自己得到迅速的成长，如何让自己的工作效率得到更大的提高。工作的时候不应该拉拢感情，更不应该拉帮结派结党营私，这样的复杂关系只会阻碍企业的发展。我也反对员工之间的关系过于亲密，因为这会造成相互包庇的恶果。每一个员工都应该做好自己的工作，每一个部门都要认真地完成规定的工作任务，如果在工作期间出现了问题，员工有了自己的看法，他完全可以直接找有关负责人聊，或者直接找到我，而不要让其他人捎口信，更不要在公司内部教布一些不利于公司发展的言论。我们的福特公司从来不会有什么组织，也不会设置一些特别的头衔和职位，更不会三天两头地开一些冗长却没有任何价值的会议。我希望进福特的人是真正愿意用自己的大脑和双手实现自己梦想、愿意脚踏实地苦干的人，而不是些什么也不懂却整天胡搅蛮缠的混子。

02

一切为了工作，

而不是为了“头衔”工作

福特公司要求每一个员工都要承担一定的责任，因为个人只有在承担责任的过程中才能激发起他内心那份的责任感。福特的每一位工人都要对自己所生产的零件负责，每一位领导都要对自己手下的员工负责，而我却是要对整个福特负责，对福特的每一位顾客负责，我知道我的肩上挑着沉甸甸的担子，我希望福特的每一一个员工也都明确自己的任务和职责。长久以来，哪怕是在福特干得特别好的技术人员，我也不会给他安排什么特定的头衔和职位，只要他知道哪里适合自己，然后在适合自己的岗位上把工作勤勤恳恳地完成了就好。所以长期以来，我也不会投资很多的钱去建设宽敞明亮的办公室，因为我觉得这种做法只会激起他们争权夺利的欲望，这种欲望对于企业的发展来说是不利的。

对于我这样的管理模式，很多人都提出了反对意见，他们认为我这样会造成公司的混乱，没有一种有效的奖励机制，激发不了员工的工作热情。可是我却反对这样一种说法，我觉得只要每一个福特人把自己分内的工作完成，不去追逐一些虚而不实的东西，那么公司内部就会形成良好的工作氛围。如果给某些员工设置头衔，对公司员工进行等级的划分，势必会在大部分员工心理上造成一种受到等级限制的感受，而且这种做法也会激起他们内心对于权力的渴望。没有头衔，没有等级，没有权力左右任何人，自然也就不会有繁文缛节以及被打压的感受。在福特公司，任何一个人都是平等的，我鼓励每一个员工有自己的想法，如果他想找谁倾诉，在方便的时候他可以不费周折地去找，这已经成为福特公司的一种文化了。在福特，如果有底层的员工越过自己的直接领导而向更上级的领导反映问题，很多的领导第一反应是觉得自己做得不够好，而并不会像其他公司的领导那样觉得这个人越级上报而对他怀恨在心，并伺机报复。我从来都是把公平放在第一位，我绝对不允许我的员工利用自己手中的权力去营私舞弊，一旦有这样的事情发生，那么他现在的职位一定会被撤掉，被打回到没有升职时的岗位上。在现代工厂里，经常会发生职工暴乱的情兄，而其中很多时候是由于管理不善造成的，管理者利用手中的权力打压底层员工，使很多底层员工没有得到公平的对待。但是在福特，我绝对不会允许这样的事情发生。

在福特，只有工作才会成为每一个人心中孜孜以求的东西。一直以来，福特倡导的都是一种“去头衔化”的企业文化。所谓“去头衔化”指的就是公司从来不提倡头衔，大家不会以自己头上的头衔来炫耀。在福特人看来，头衔与这个人实际的工作能力构成一种悖反，有头衔的人并不一定具有实际的工作能力。头衔对于福特人来说，如果不是戴在有实力的人的头上，就好比是一枚昏庸的将领获得的奖章，传递给别人的是这个人的愚蠢，告诉给别人的是这个人是昏庸无能的，而他却自以为自己很优秀，从而轻视旁人的愚蠢之人。所以，在福特人眼里，头衔就是一把锋利无比的双刃剑，如果用得不恰当，不但伤到别人，也会让自己鲜血淋淋。这也好比一位官员头顶上笼罩着一些耀眼的头衔，如果他是一位满腹才华，有魄力、有领导力的人，那么这些头衔无疑会使他的形象显得更加高大，但是如果他只是一介武夫，甚至是昏庸无能之辈，那么他头顶上的光环只会给他招来骂名，使他臭名昭著。我们的这个社会经常会出现这些尸位素餐的人，也有连篇累牍的报道来告诚这些享有头衔的人不要再为非作歹，刚开始的时候还只是小规模的劝诫，可是情况似乎根本没有转变，于是就会引发民众的不满，那么这些空有头衔的官员就有可能在人民的愤怒声和呐喊声中被揪下台。

现代很多企业都引进了头衔制，有些企业甚至还将头衔与责任联系在一起。但是事实证明，个人的工作职责反而会被他的头衔所掩盖，当他有了头衔之后，会对自己的工作找各种理由进行推脱。一个企业的发展最怕面临借口和推卸责任，如果处理不好还会引起整个企业的大地震，关系到企业的生死存亡。一个企业就是一个集体，需要所有员工的共同努力，不管你处于一个什么样的位置，不管你是领导者还是被领导者，你都要勇敢地负起责任，做好自己应该做的事情。

很多成功者头顶上虽然带着各种头衔，但是他们却非常低调，他们早已忘却自己的地位和头衔，一心地把自己投入到工作之中，努力地把自己的工作做得最好，也努力地让自己头顶上的头衔来得名副其实。

福特公司在招聘员工的时候，绝对不会因为某一个人是专家就把他招进来，也不会因为某一个人比别人多一些工作经验而选择他，我们看重的是一个员工的实际工作能力，与这个人的学历、家庭背景等等都没有关系。我们不会因为一个人的过去多么辉煌而录用他，也不会因为一个人的过去一片空白就拒绝他。哪怕是一个曾经蹲过监狱的人，不管他过去多么罪恶，只要他现在一心向善，并且拥有进取心和一颗对工作的热诚之心，那么我就愿意接纳他。我看重的是一个人的能力和积极向上的态度，而不是这个人的过去，一个人的过去并不能说明问题。我相信世界上没有哪一个人是一无是处的，每个人身上都有成为成功者的因子，只是看他有没有发挥出来而已，如果给他一个舞台，我想他一定会发光发亮。福特公司也不会因为某一个人曾经在哈佛大学等名牌大学上过学而接纳他，如果他空有纸文凭却没有实际的工作能力，那么福特公司的大门同样不会为他开启。

福特的每一个人都会得到能力的鉴定，我们不会因为他的学历高而给予他很高的待遇，工资以及其他一切福利待遇都完全取决于这个人的工作能力。来到福特的每一个人都是经过人事部精心挑选的，都是怀揣梦想，渴望用自己的双手打造一片属于自己的蓝天的人。

当然，也不免会发生俗话所说的那种情况，“林子大了，什么样的鸟都有”。有的时候也会招进来些急功近利的人，也许在刚开始的时候他们只是打算用双手成就梦想，可是到了后来，他们的想法却出现了一些小偏差，希望通过施展一些小伎俩来走捷径。他们会想尽各种办法在领导面前表演一场又一场的好戏，想尽办法博得领导的好感，然后迅速地被领导提升。汽车行业曾经一度被这些急功近利的小人逼得走火入魔。这样的人把自己的身心投入到谄媚上司之中，而不是把自己的工作、对顾客的服务放在第一位，过分地把自己的前程寄托在领导的赏识和提拔之上。这样的做法最终只会让企业受到牵连，只会给企业带来损害。他们心里只想如何跟老板拉好关系，如何使老板手中的权力也惠及自己。如果这样的风潮一直在企业之中延续，必将会破坏整个企业原本纯正的风气，刮进一股追名逐利、谄上欺下的不良作风。如果一个企业带着这样的作风进行运作，是不可能取得长久的发展的。试想下，如果一个企业的领导一时接受了某个用心叵测的下属的奉承，那么这些下属就像得到甜头的蚂蚁，不停地呼朋引伴，招来更多的人去奉承，直到得到他想要得到的东西——名和利。这对于一个企业的发展来说是一件多么可怕的事情。我们福特公司尽力避免的就是这种情况。

在福特，如果个人把自己的精力投放在自己的工作之上，而不是放在一些投机倒把、追名逐利的行为之上，那么我们会很乐意跟这样的人交往。一个人在福特得到的多与少完全由这个人的实际工作能力来体现。一个人应不应该被提升，完全取决于这个人的努力跟能力，取决于他实际的业绩，取决于他是不是有当领导的能力。我们所挑选的每一位领导都是经过这些环节，根据这些条件严格筛选的。

我们衡量一个员工优秀与否的标准不是看这个员工是否完成了他的本职工作，而是看他完成的好坏。一个有进取心的优秀员工通常是把他的工作完成得相当好，一个员工的综合素质的高低与他的职位直接相联系。我特别不希望福特公司变成一个大家都只是为了头衔而奋斗的公司，我不愿意看见任何一个员工的工作的态度受到那些头衔的影响，不想他们只是为了头衔而拼搏。所以，福特公司不会开出很多的头衔，我希望每一个员工都为了自己的梦想而奋斗，自己在工作中去发现自己的位置，而不是为了头衔、金钱和地位。

03

优秀的员工，

都是效率优先、奋斗不止

福特的领导层都是草根出身的，都是从最基本、最底层、最平凡的岗位干起的，像设计师、机械师，当然也包括我，大家都是从最基本的工作开始的。只有从最简单、最基本的工作干起，才能使一个人得到完全的最炼，只有在这些最基层的岗位上磨炼，你才能变得更加优秀。福特公司的用人方式没有沿用那些传统的方式，我们也不会设置过多的用人原则，但是我们在挑选员工时有一点是不变的，那就是“追求卓越、精益求精、永无止境、生命不止、奋斗不息”。

每一个部门都应该把自己的眼光放到效率的提高上，而不是那些无聊的没有用的细枝末节上。目前一个部门的工作效率的记录方式就是用这个部门生产的零件数除以这个部门的员工数。为了了解到每一个部门的工作效率，我们需要每一个部门的工头来记录这个数字，不仅仅是记在笔记本上，而是要时刻记在心中，当被人问起时，要对答如流。而我们也需要一个监工来统计所有部门的数字，这是为了整个公司的运转，一旦某一个部门出了问题，我们只要看一下统计数字就清楚了。其实，很多好的生产方法就是在这种简单的生产效率的记录中产生的，事实和数字永远能够说明一些问题。每一个工头都应该对自己的记录负责，时刻要拿出自己最好的工作状态，本着效率优先的原则，本着认真负责到底的精神去完成自己的任务，这样他才能成为一名好员工。

对于很多企业来说，如何为企业挑选到最适合的员工是一件非常棘手的事情。但是我却不这样认为，我通过观察福特公司的员工，发现他们的情况其实可以分为以下几种类型:

第一，有的员工只是希望自己有稳定的工作和收入就行，其他方面的因素，好比更高的职位，这些他们不会过多地考虑。

第二，有的员工除了希望自己能有稳定的收入之外，还希望通过自的努力获得提升，得到更高的职位。

第三，还有一些人希望成为更大的领导，担负起更多的责任，这样会使他们获得一种满足感和价值感。

不管一个企业有多少人，我们都可以对他们进行分类，我们所要做的不是去发现要被提升的人，而是要弄清楚谁愿意被我们提升。

04

集思广益，

员工的意见非常重要

我希望福特公司每一个职位上的人都对自己职位上的要求和工作职责了如指掌，这样他们就会知道自己该做些什么事。我们不会用一套固定的思维模式去固定大家的思想，反而希望大家集思广益，充分发挥自己的聪明才智。福特公司将以宽容以及欣喜的态度去按纳每一个员工提出的建议和意见，同时，我也鼓励大家把自己的想法和其他人进行分享和交流，然后采纳些合理的意见，并把它付诸实践。

每天，我们的每个部门都会收到很多的意见，并且有些意见非常好，它们给福特企业的发展带来了良好的效果。它们给我印象深刻的是一个生产零件的部门，那里有一些来自波兰的员工，他们非常聪明，虽然他们不会使用英语，但是通过他们的实际操作，我明白了他们想要表达的意思。其中一个波兰人用自己的实际操作向我们演示，如果把生产零件的机器上某一个工具的安装角度调换一下，那么整个机器会变得更加坚固。还有一个波兰人建议我们在钻床的上面安装一个固定的零件，这样零件就不用再被打磨了。按照这样的做法，一件产品的成本就可以降低一毛，那么按照我们目前的生产情况来看，一个零件节省一毛，一年就可以节省1.2万美元。这还只是一个零件所节约的费用，如果是整个汽车的零部件都节省一毛，那么一年我们的开支就可以节省上百万美元了。这些波兰人的想法很快就被公司采纳了。

在我们工作的过程中，总有一些人不断地产生一些新点子和主意，给我们的工作改来了很多改进。我常欣赏那些有自己想法和主意的人，也对他们如此关注自己的工作表示感谢。同时，福特也是一个让大家充分展示才华的地方。

注：本文摘编自《亨利·福特自传》，亨利·福特著，祎旸译。推文只为分享观点，如涉侵权，请后台联系删文。